Adatvédelmi nyilatkozat

A Spotless Cleans Solutions (a továbbiakban: „Szolgáltató”) elsődleges célja, hogy vendégeinek modern, elegáns és biztonságos éttermi, valamint offline poker élményt nyújtson Magyarországon. Ezzel összhangban kiemelt fontosságúnak tartjuk a személyes adatok védelmét és az átlátható adatkezelést.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat azt ismerteti, hogy a https://spotlesscleanssolutions.com weboldal használata, az asztalfoglalások, rendezvények, offline poker estekre történő jelentkezés, valamint egyéb kapcsolattartási formák során milyen adatokat gyűjtünk, hogyan kezeljük azokat, milyen célokra használjuk fel, és milyen jogok illetik meg Önt adatkezelésünkkel kapcsolatban.

Adatkezelésünk során a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) – rendelkezései szerint járunk el.

A Szolgáltató csak olyan személyes adatokat gyűjt és kezel, amelyek az éttermi szolgáltatások, az offline poker estek, illetve a kommunikáció biztosításához szükségesek. A gyűjtött adatok köre az alábbi lehet:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, különleges igények (pl. ételallergia, ültetési igény, privát terem igénylése poker estekre), választott szolgáltatás (éttermi vacsora, tematikus poker este, privát rendezvény).
• Számlázási és fizetési adatok: amennyiben számla kiállítása szükséges, név, cím, adószám (ha releváns); online fizetési adatok esetén a fizetési tranzakciót végző szolgáltató által kezelt információk (a Szolgáltató közvetlenül jellemzően nem tárol bankkártyaadatokat).
• Kommunikációs adatok: az Ön által megküldött üzenetek, megkeresések, visszajelzések tartalma, valamint ezek dátuma és módja.
• Weboldal-használati adatok: anonim, statisztikai jellegű adatok, mint például IP-cím rövidített formában, böngésző típusa, látogatás ideje, meglátogatott oldalak (tipikusan sütik vagy elemző kódok segítségével – amennyiben ilyeneket használunk, arról külön sütikezelési tájékoztató rendelkezik).

A fenti adatok köre minden esetben az Ön által igénybe vett szolgáltatástól és kapcsolattartási formától függ, és csak a szükséges mértékben kerül rögzítésre.

Személyes adatait az alábbi módokon gyűjthetjük:

• Weboldalon kitöltött űrlapok: amikor a Foglalás vagy a Kapcsolat oldalon található űrlapokon keresztül asztalt foglal, poker estre jelentkezik, privát rendezvényt szervez, vagy általános kérdést küld számunkra.
• Telefonos foglalás: amikor telefonon keresztül veszi fel velünk a kapcsolatot asztalfoglalás, poker estekre történő bejelentkezés vagy egyéb információkérés céljából, és e beszélgetés során önként megadja adatait.
• Személyes megkeresés: amikor személyesen keresi fel éttermünket, és a helyszínen adja meg foglalással vagy egyéb szolgáltatással kapcsolatos adatait (ideértve a tematikus offline poker estekre vonatkozó külön igényeket is).
• Elektronikus kommunikáció: amikor e-mailben vagy más digitális csatornán ír nekünk, és üzenetében személyes adatokat közöl.
• Weboldal-technikai eszközök: amennyiben sütiket, analitikai vagy marketing célú eszközöket alkalmazunk, ezek segítségével anonim vagy pszeudoanonim módon gyűjtünk adatokat a weboldal használatáról (erről részletesebben külön sütiszabályzat rendelkezik, ha ilyen elérhető).

Adatait minden esetben az Ön önkéntes hozzájárulása vagy más, jogszabályban meghatározott jogalap (pl. szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek) alapján gyűjtjük és kezeljük.

A Szolgáltató a személyes adatokat az alábbi, jól meghatározott célokra használja:

• Asztalfoglalások kezelése: hogy rögzíteni tudjuk az Ön foglalását, biztosítsuk a megfelelő asztalt vagy privát szekciót, kezeljük az esetleges módosításokat, lemondásokat, és gondoskodjunk a zökkenőmentes éttermi élményről.
• Offline poker estek és tematikus rendezvények szervezése: hogy kezelni tudjuk a poker asztalfoglalásokat, résztvevői listákat, tematikus estekre való jelentkezéseket, valamint a kapcsolódó különleges igényeket.
• Ügyfélkapcsolattartás: hogy válaszolni tudjunk kérdéseire, visszaigazoló és emlékeztető üzeneteket küldhessünk (pl. foglalás visszaigazolása, kezdési időponttal kapcsolatos tájékoztatás), illetve tájékoztassuk a szolgáltatásokat érintő változásokról.
• Szolgáltatásaink fejlesztése: hogy anonim vagy összesített formában értékelni tudjuk vendégeink visszajelzéseit, szokásait, és ez alapján javítsuk étel- és italkínálatunkat, poker estjeink szervezését, valamint a weboldal felhasználói élményét.
• Marketing kommunikáció (csak hozzájárulással): amennyiben ehhez kifejezetten hozzájárul, tájékoztathatjuk új tematikus poker estekről, különleges menükről, exkluzív eseményekről, illetve egyéb promóciókról.
• Jogi megfelelőség biztosítása: hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek (pl. számviteli előírások, hatósági megkeresések), valamint adott esetben érvényesíthessük jogi igényeinket vagy védekezhessünk az ellenünk támasztott követelésekkel szemben.

A megadott adatokat mindig az eredeti célhoz kötötten kezeljük, és csak akkor használjuk fel más célra, ha ahhoz előzetesen megfelelő tájékoztatást adunk, és – ahol szükséges – az Ön hozzájárulását is beszerezzük.

A Szolgáltató személyes adatait alapvetően nem értékesíti és nem adja át harmadik félnek marketing célból. Adatainak továbbadása kizárólag az alábbi, jogszerű keretek között történhet:

• Technikai szolgáltatók: olyan partnerek, akik a weboldal üzemeltetésében, tárhelyszolgáltatásban, foglalási rendszerben, e-mail küldésben vagy IT-biztonságban működnek közre. E szolgáltatók az adatokat kizárólag a velünk kötött szerződés alapján, az előírásoknak megfelelő adatfeldolgozóként kezelik.
• Fizetési szolgáltatók: amennyiben online vagy elektronikus fizetési megoldást használ, a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat a fizetési szolgáltató kezeli, saját adatvédelmi szabályai szerint.
• Jogi és hatósági kötelezettségek: ha jogszabály, hatósági vagy bírósági döntés előírja, személyes adatait a szükséges mértékben továbbíthatjuk a megfelelő hatóságoknak vagy egyéb érintett szerveknek.
• Jogi képviselők, tanácsadók: jogviták, követelések érvényesítése vagy védekezés esetén jogi képviselőink, könyvelőink, tanácsadóink részére a szükséges mértékben átadhatjuk az érintett adatokat.

Minden esetben gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítások megfeleljenek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, és csak olyan partnerekkel működünk együtt, akik megfelelő garanciákat nyújtanak az adatok biztonságos kezelésére.

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, illetve a jogszabályban meghatározott határidőkig őrizzük meg. Az egyes adattípusok megőrzési ideje az alábbiak szerint alakulhat:

• Foglalási és rendezvényszervezési adatok: a foglalás teljesítését követően általában legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi igény előterjesztése vagy védekezés szükségessé teszi a hosszabb megőrzést.
• Számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerint jellemzően legalább 8 évig, az adott jogszabályi előírásoknak megfelelően.
• Marketing célú kapcsolattartási adatok: addig, amíg hozzájárulását vissza nem vonja, vagy legfeljebb a jogszabály által meghatározott időtartamig.
• Weboldal-használati, analitikai adatok: rendszerint rövidebb, technikai jellegű időszakig, amelyről – ha ilyen eszközök működnek – a sütiszabályzat ad részletes tájékoztatást.

Amennyiben az adatok kezelésének célja megszűnt, vagy a tárolási idő lejárt, a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

A Spotless Cleans Solutions nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a vendégeinkkel kapcsolatos személyes adatokat megvédje az illetéktelen hozzáféréstől, az elvesztéstől, a megsemmisüléstől vagy az adatlopástól. Ennek érdekében több szintű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk:

• Technikai védelem: biztonságos szerverek, naprakész szoftverfrissítések, tűzfalak, titkosított kommunikáció (például HTTPS kapcsolat a https://spotlesscleanssolutions.com domainen), a hozzáférési jogosultságok szigorú kezelése.
• Szervezeti intézkedések: csak azok a munkatársak és partnerek férhetnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek ez a feladatuk ellátásához elengedhetetlen; részükre megfelelő adatvédelmi és titoktartási kötelezettségek biztosítottak.
• Adatminimalizálás: kizárólag a legszükségesebb adatokat kérjük el, és azokat is csak a szükséges ideig tároljuk.
• Incidenskezelés: esetleges adatvédelmi incidens észlelése esetén haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket a következmények enyhítésére, és a jogszabályoknak megfelelően értesítjük az érintett hatóságot, illetve – ha szükséges – az érintetteket.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az internetes adatátvitel teljes körű biztonsága technikailag nem garantálható; ennek ellenére a lehető legmagasabb szintű védelemre törekszünk.

A hatályos adatvédelmi jogszabályok alapján Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy a Szolgáltató kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról, milyen célból, milyen jogalap alapján, milyen forrásból, és kik részére kerültek esetlegesen továbbításra.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, visszavonta hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes.
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatóság joga: joga van kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – technikailag megvalósítható esetben – azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen; ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha az adatkezelést kényszerítő erejű jogos okok indokolják.
• Hozzájárulás visszavonása: ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (például marketingüzenetek esetén), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve jogorvoslatot kérhet bíróságtól.

Jogai gyakorlásához elegendő, ha a jelen nyilatkozatban megadott elérhetőségeinken kapcsolatba lép velünk, és egyértelműen jelzi kérését. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy élni kíván a fent felsorolt jogaival, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

• Adatkezelő neve: Spotless Cleans Solutions
• Weboldal: https://spotlesscleanssolutions.com
• E-mail cím (adatvédelmi megkeresésekre): [email protected]
• Postai cím: Spotless Cleans Solutions – Adatvédelem, 0000 Budapest, Magyarország (mint példa cím – a tényleges cím az üzemeltető által kerül meghatározásra)

Kérjük, hogy megkeresésében mindig tüntesse fel, mely adatkörrel és milyen jogának gyakorlásával kapcsolatban fordul hozzánk, hogy kérelmét minél gyorsabban és pontosabban tudjuk kezelni.

További általános megkeresések, foglalások és információkérések esetén a Kapcsolat vagy a Foglalás oldalakon található űrlapokon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átlátható és érthető módon tájékoztassa Önt személyes adatainak kezeléséről a Spotless Cleans Solutions szolgáltatásai – különösen az éttermi és offline poker élmények – igénybevétele során.

Fenntartjuk a jogot, hogy a jogszabályi környezet, szolgáltatásaink vagy belső folyamataik változása esetén az adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosítsuk vagy frissítsük. A módosított szabályzatot ugyanazon a webcímen tesszük közzé: https://spotlesscleanssolutions.com/privacy-policy/.

A módosítások hatályba lépésének időpontját a nyilatkozat elején, az „Utolsó frissítés” megjelöléssel tüntetjük fel. Kérjük, hogy időszakonként tekintse át az adatvédelmi nyilatkozatot, különösen akkor, ha új szolgáltatást vesz igénybe, vagy új foglalást hoz létre.

Amennyiben a módosítások az adatkezelés jellegét, célját vagy jogalapját jelentős mértékben érintik, erről – a jogszabályoknak megfelelő módon – külön is tájékoztatjuk Önt (például e-mailben vagy a weboldalon elhelyezett jól látható figyelemfelhívással).

Az oldal használatával, foglalásai és részvételei révén Ön elfogadja a mindenkor hatályos adatvédelmi nyilatkozat rendelkezéseit.